Question 1

Qu'est-ce qu'IPTV Gold ?

Accepted Answer

IPTV Gold est un abonnement qui diffuse des chaînes TV en direct, des films et des séries via votre connexion Internet. Vous regardez dans une application de lecture sur votre Smart TV, Fire TV Stick, téléphone, tablette, ordinateur ou boîtier MAG.

Question 2

En combien de temps puis-je commencer à regarder ?

Accepted Answer

Après le paiement, votre offre est active immédiatement. Vos identifiants apparaissent dans votre espace, généralement en moins d'une heure, et l'installation d'un appareil prend environ dix minutes avec nos guides.

Question 3

Puis-je essayer avant d'acheter ?

Accepted Answer

Oui. Demandez un essai gratuit depuis la page Essai gratuit en indiquant votre appareil. Nous vérifions la disponibilité et vous envoyons la suite par e-mail, généralement en quelques heures.

Question 4

Quels appareils sont compatibles ?

Accepted Answer

Smart TV Samsung et LG, Android TV et Google TV, Amazon Fire TV Stick, téléphones et tablettes Android, iPhone et iPad, ordinateurs Windows et Mac, et boîtiers Infomir MAG. Chacun dispose d'un guide d'installation pas à pas.

Question 5

Quel débit Internet faut-il ?

Accepted Answer

Nous conseillons au moins 10 Mbps pour la HD et 25 Mbps pour la 4K par écran en lecture simultanée. Une connexion Ethernet filaire ou le Wi-Fi 5 GHz offre l'image la plus stable pour le sport en direct.

Question 6

Ai-je besoin d'un VPN ?

Accepted Answer

Non. IPTV Gold fonctionne avec une connexion Internet domestique normale. Si vous utilisez déjà un VPN et constatez des coupures, essayez de le désactiver pour comparer.

Question 7

Le guide TV est-il inclus ?

Accepted Answer

Oui. Chaque offre inclut un guide électronique des programmes (EPG). Les lecteurs compatibles avec la connexion Xtream Codes le chargent automatiquement.

Question 8

Comment fonctionne la facturation ?

Accepted Answer

Vous payez une fois par période : 1, 3, 6 ou 12 mois. Les paiements par carte sont traités de manière sécurisée par Stripe et se renouvellent automatiquement jusqu'à ce que vous désactiviez le renouvellement dans votre espace.

Question 9

Comment résilier ?

Accepted Answer

Ouvrez Facturation dans votre espace et désactivez le renouvellement. Votre offre reste active jusqu'à la fin de la période payée et vous ne serez plus débité.

Question 10

Proposez-vous des remboursements ?

Accepted Answer

Si le service ne fonctionne pas sur votre appareil et que notre équipe ne parvient pas à le résoudre, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant votre premier paiement. La Politique de remboursement donne tous les détails.

Question 11

Comment sécuriser mon compte ?

Accepted Answer

Utilisez un mot de passe unique et activez l'authentification à deux facteurs dans les paramètres de sécurité. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe par e-mail ou WhatsApp.

Question 12

Puis-je partager mes identifiants ?

Accepted Answer

Chaque offre est prévue pour une connexion à la fois et réservée à votre foyer. Partager vos identifiants peut interrompre votre propre visionnage et entraîner une suspension.

Questions fréquentes

Bien démarrer

Appareils et installation

Facturation et offres

Compte et sécurité